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工程师说仪器 | 您的沃特世新机维保指南

来源：沃特世科技（上海）有限公司(Waters)      分类：维修保养 2024-02-21 09:14:22 103阅读次数

“工程师说仪器”系列已经开展了两期，分别介绍了新机安装和操作培训指南。在本期中，我们邀请了来自全国安装团队的周明杰工程师，为大家介绍新机维保项目。



第三篇


持续良好的体验 — 新机维保1PM-24M


仪器质保期指的是安装仪器之后12个月内，或发货日期之后的15个月内。我们建议您到货后及时安装，安装完成后，充分使用这套设备。胆大心细敢于上手，操作人员才能快速、熟练地掌握仪器的操作以及日常维护。


一旦发现异常，请及时停机报修，质保期内尽量让工程师上门维修，而不是直接自己上手。质保期内工程师的上门，工时都是免费的，正常使用的大配件损坏了也会得到免费更换。


然而，随着时间的流逝，对于临近出保的仪器，您是否有这样的困扰：

  • 新机安装已经快接近一年了，这一年中，是否因为“不熟练“的操作给仪器造成了“暗伤”？

  • 仪器运行了这么久，易损件需要更换么？

  • 保修期之后的维修费用是不是非常高?

  • 是否可以延长仪器的质保期呢？


周明杰


2017年入职，现任沃特世全国安装团队高级工程师


对于新安装仪器的客户，在临近出保时的焦虑，我深感理解。

如果说从仪器安装开始计算生命周期的话，有且只有一次机会，以较为优惠的方式购买延保服务，那就是在保修期结束前的三个月。

购买这一年的延保服务，将享受强有力的价格折扣，质保期之后直接衔接合约期，享受优先电话支持、优先配件供应、优先派工等多重优先服务。

在这一年的延保服务中最为重要的一个环节就是，对您的爱机进行一次免费的、全面的主动性能维护（即仪器易损件的更换，例如检测器灯，进样针，泵杆及泵头密封圈等等）。保修期之后的这次维护，将奠定仪器未来几年良好性能的基础。


值得一提的是，一旦购买新机延保服务合约产品1PM-24M（即这个合约产品的承保时间范围是24个月（M），同时，在这24M中会有一次主动上门性能维护，即1PM — One Time Performance Maintenace Visit），将自动将该仪器质保期内后9个月的Limited Warranty升级到Full Warranty，整整24个月内（质保12个月+延保12个月）所有问题配件均可免费更换。 


至此我们可以：

  • 从容应对仪器宕机的风险；

  • 又增加了一年的新手保护期；

  • 不会产生额外维修支出。


选择新机延保服务合约产品1PM-24M，质保之后的那一年里，您只负责尽情使用，剩下的交给我们。若要详细了解新机延保服务合约产品1PM-24M，请联系您身边的维修工程师、售后商务工程师，或致电800 (400)-820-2676与我们联系！ 

 





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