春日回访 | 福立仪器回访老客户——倾听用户之声，洞察分析新需求-医疗器械网

春日回访 | 福立仪器回访老客户——倾听用户之声，洞察分析新需求

来源：浙江福立分析仪器股份有限公司分类：商机 2024-04-19 17:45:15 89阅读次数

在这个快速变化的时代，技术的发展日新月异，客户的需求也在不断进化。为了紧贴市场脉搏，提供更加精准的服务与支持，销售经理开展了一场别开生面的老客户上门回访活动，深入了解客户在分析技术方面的新需求，共同打造未来的合作发展蓝图，推动分析技术的创新和发展。

PART.01

疾控单位

回访第一站，销售经理马德胜拜访某疾控单位，深入到客户的实验室和工作现场，耐心聆听他们在日常使用产品中的感受和反馈。

PART.02

液晶新材料单位

第二站，销售经理马德胜回访了液晶新材料单位，该单位购入福立的气相色谱仪中有两台已经投入使用十几年，其中一台设备已接近二十年的使用寿命。尽管这款型号的仪器福立已经停产升级，但在这么长的使用年限下，它们的性能仍然保持着原有的稳定性，产品的可靠性和耐用性受到了客户的高度认可。

PART.03

建工行业单位

第三站，销售经理马德胜回访了建工行业客户。除了认可产品的性能之外，客户对于本地化售后服务的也表示赞扬。客户在寻求售后服务时，全国范围的服务网点和本地化的售后工程师能够快速响应他们的需求，同时多个应用中心站点，也能及时解决用户的分析难题。

PART.04

化工新材料单位

在第四站的行程中，的销售经理马德胜对化工新材料单位进行了回访。随着行业技术的不断进步，客户对于实验仪器的智能化水平、操作的便捷性以及数据处理的精确度等方面，都提出了更高的期望和需求。在这样的背景下，福立品牌凭借其高质量的产品和良好的市场声誉，赢得了该科研单位的高度信任。这种信任体现在了实际的采购行为上。该科研单位不仅再次选择福立品牌，采购了多台先进仪器，以满足他们日益增长的研究需求。这些新购置的仪器，无疑将对他们的科研工作带来质的飞跃。

在这次回访中，不仅对新购买的仪器进行了安装和调试，也关注了旧仪器的使用情况，确保确保每一台仪器都能达到最佳的工作状态。

PART.05

环境三方检测单位

在第五站的回访行程中，的销售经理马德胜拜访了环境第三方检测单位。马经理询问客户在实验过程中遇到的挑战，以及他们对于仪器性能和功能的期待。这种贴心的交流，不仅拉近了客户与企业之间的距离，更为提供了宝贵的市场反馈，也给产品升级和创新提供一定的方向。

PART.06

环境检测单位

回访第六站，马经理不仅仅只是听取客户的需求，更是通过实地查看客户的实验情况，为他们提供专业的建议。日常做样中出现的小问题，又或者是客户对于某项技术的疑惑，马经理以丰富的专业知识和经验给予解答和支持。这种亲临现场的交流，不仅增进了客户对于的信任，更为他们解决了实际问题，提升了实验效率。

结语

在这次老客户回访的活动中，客户普遍表达了对福立品牌深厚的信任以及对公司产品的高度评价。这份来自客户的认可不仅是对过去努力的肯定，也是激励我们未来继续创新和提升服务水平的动力。将持续倾听客户的声音，通过深入了解客户分析技术新需求，致力于提供更优质的产品和服务，以满足并超越用户的期待，共同创造更多的价值和可能！

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