消耗品服务升级，800技术支持已上岗！
面对耗材应用多而分散、即时需求较多的特点，沃特世积极应对，开通了一系列高效、便捷的服务支持功能。这些功能旨在确保客户在面临任何问题时，都能在第一时间找到答案，快速解决困扰，提高实验效率。
新色谱柱的活化，保存条件的常见问题；
柱压高，不出峰，基线漂移等常规技术问题；
批次差异，分离度不佳，方法开发等复杂的支持问题。
除了800在线电话支持外，我们还开通了专门的技术服务号。这是一个集产品信息、问题排查指南等功能于一体的综合性服务平台，帮助您快速查询并定位问题所在，找到解决方案。
第一步：
关注号后，点击“耗材应用”标签，即可出现“消耗品资料库”入口，点击进入即可。
图1.消耗品资料库入口界面。
第二步：
在出现的六个界面，点击任意感兴趣的标签，查找相关资料：
前处理产品：此为SPE独立模块，包含所有SPE产品的使用维护指南，装置的操作视频等。
色谱柱的安装与试剂盒的操作视频：包含在线过滤器、保护柱的组装，色谱柱在不同LC系统上的连接。
色谱柱的使用维护：分析柱、保护柱的使用维护手册。
资料工具与常见问题：消耗品手册、色谱柱常见问题及处理方法、方法转换器等。
助力课堂：行业应用方案在线讲座录播回放。
试剂盒与标准品：独立板块，包括生物大分子解决方案、试剂盒和试剂的使用维护手册等。
图2. 资料库模块界面。
图3. 色谱柱的使用维护界面内容。
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沃特世始终坚信，优质的服务是赢得客户信任的关键。沃特世将继续秉承“客户至上”的服务理念，不断创新和完善服务体系，提升服务质量，力求为客户提供更加全面、高效、专业的服务支持。
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